El Gobierno habilitó nuevos canales para realizar consultas por errores en la impresión de pasaportes. Todo lo que tenés que saber.
Una grave falla en la fabricación de pasaportes distribuidos por el Registro Nacional de las Personas (Renaper) generó cientos de reclamos en los consulados argentinos. Según fuentes del Gobierno, esto ocurrió por una tinta negra de seguridad defectuosa.
Se trataría de por un proveedor alemán que ha trabajado con el Renaper durante los últimos 12 años.
Pasaportes fallados: quiénes están afectados
Un pedido de informes presentado por el diputado Esteban Paulón al director nacional del Renaper, Pablo Luis Santos, estima que serían hasta 60 mil los documentos comprometidos. En tanto, fuentes extraoficiales elevan esa cifra a más de 200 mil pasaportes.
Los documentos afectados pertenecen a la serie AAL, específicamente entre las siguientes numeraciones:
- AAL314778 y AAL346228
- AAL400000 y AAL607599
- AAL616000 y AAL620088.
Dónde acudir: el Gobierno lanzó un chatbot para consultas
El Renaper habilitó una herramienta de verificación en su chatbot oficial para el chequeo del pasaporte, ante la detección de fallas en varios lotes de documentos emitidos.
El chatbot funciona en el número 11 51261789.
Estos son los pasos a seguir para hacer la consulta:
- Cuando el chat te saluda, se debe seleccionar opcion B Pasaporte
- Cuando seleccionas Pasaporte te muestra este otro menú
- Cuando seleccionas D Cheque de Pasaporte te pide el numero
- Escribirlo (ejemplo AAL456671)
- El chatbot te informa lo que corresponda
- Luego termina la consulta y te saluda
Renaper: cómo realizar el reclamo presencial
El organismo habilitó otro canal de consultas para las personas tengan un viaje programado en los próximos 7 días.
En este caso, podrán acercarse de manera anticipada —incluso el mismo día— a los Centros Integrales de Documentación (CID). Estos establecimientos estarán habilitados en aeropuertos y en la terminal fluvial Buquebus. Allí se realizará la verificación y, de ser necesario, la reposición inmediata y sin costo del documento.
En el aeropuerto de Córdoba el horario de atención será de lunes a viernes de 8 a 20 hs y sábados y domingos de 9 a 19 hs.
Es importante saber que de ser necesaria la reposición del pasaporte, el trámite puede tardar entre 2 y 6 horas.
