Agencias de turismo locales denuncian estafa del operador mayorista TN

Cada uno de nosotros ya realizó las medidas legales correspondientes; pero queremos dejar en claro que lo ocurrido no es una quiebra, sino una estafa.

No es que le fue mal, ni un problema coyuntural del país; lo que hizo fue un acto delictivo.

La ley de defensa del consumidor protege a los pasajeros y dice que las empresas minoristas pymes deben responder ante ellos. Por lo tanto, tienen la obligación legal de afrontar el gasto. «Nosotros tenemos que ser solidarios responsables del acto delictivo que cometió esta persona y hacer frente a todos los gastos de nuestros clientes».

Cabe destacar que esta es la situación para las personas que contratan a través de agencias de viajes, autorizadas. En otros casos, son los pasajeros quienes están afrontando los gastos, es decir, turistas que compraron el viaje por ejemplo, de forma directa con el operador o a través de un vendedor free lance no registrado.

Si no es una agencia legalmente habilitada, no está alcanzada por la Ley del Consumidor, por lo tanto, esos viajeros están desprotegidos y no tienen a quien reclamar.

Por eso queremos recalcar que es fundamental el rol de la agencia y en este contexto, la responsabilidad y conocimiento del profesional es clave, ya sea para reencausar el viaje y llevarlo adelante, como así también para conocer las distintas alternativas y propuestas que se puedan ofrecer según los distintos estadios del recorrido.